El gigante tecnológico abrirá su primera tienda física en San Diego, en Fashion Valley, este verano. Los clientes podrán probar en persona los dispositivos y productos de Google, incluidos los teléfonos, relojes y tabletas Pixel, las cámaras Nest y los monitores de actividad Fitbit.
Leila Ginsburg, directora de marketing de Fashion Valley, lo describió como una “experiencia de compra de última generación” y dijo que el centro comercial está “excepcionalmente orgulloso” de dar la bienvenida a la tienda.
“Como principal destino de San Diego para el comercio minorista, la gastronomía y la innovación, evolucionamos constantemente las experiencias que ofrecemos tanto a residentes como a visitantes”, declaró Ginsburg en el comunicado de prensa. “La llegada de Google a Fashion Valley introduce un dinámico centro de alta tecnología que complementa nuestra oferta de lujo y estilo de vida, y refuerza nuestra posición como el lugar donde las marcas más influyentes del mundo conectan con los consumidores”.
Michael Camacho, gerente senior de programas en Google, dijo que San Diego ofrece un lugar adecuado para una tienda de Google.
“San Diego rebosa de creatividad, entusiastas de la tecnología y personas que adoptan la innovación, al igual que Google”, dijo Camacho.
Con este salto a las tiendas físicas, Google se une a muchas otras empresas, tanto en el sector tecnológico como en el minorista.
Forbes informó que las marcas de moda online Dolce Vita, Skims y Revolve han abierto tiendas físicas, una decisión respaldada por datos y predicciones que indican que la demanda de compras en tiendas físicas es fuerte y está en crecimiento. Forbes citó un informe que señala que, según un estudio de Forrester, el 72 % de las ventas minoristas totales en Estados Unidos se realizarán en tiendas físicas hasta 2028. Además, una encuesta de LEK Consulting reveló que el 64 % de los consumidores de la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) ya prefieren comprar en tiendas físicas.
“La experiencia de compra presencial es fundamental para nuestros clientes, y la apertura de nuestra primera tienda física en San Diego, en Fashion Valley, nos brinda una oportunidad invaluable para fortalecer nuestra relación con nuestros usuarios”, dijo Camacho. “Esta nueva ubicación ofrece a la comunidad un espacio para experimentar la magia de nuestros productos y descubrir cómo Gemini funciona mejor en Pixel”.
Otras empresas tecnológicas que se han aventurado en el mundo físico incluyen Meta, que a principios de este mes abrió una tienda insignia en West Hollywood, y Netflix, que esta semana inauguró su primer centro de venta minorista de entretenimiento “Netflix House” en Filadelfia.
Amazon también ha abierto tiendas físicas y adquirió la cadena de supermercados Whole Foods. Sin embargo, su director ejecutivo, Andrew R. Jassy, declaró recientemente a los inversores que las compras en tiendas físicas representan tanto una oportunidad significativa como una oportunidad efímera.
«Hay varios ámbitos donde prevemos seguir creciendo», afirmó. «Uno de ellos es el de nuestras tiendas físicas». Alrededor del 80 % al 85 % de las ventas minoristas se concentran en tiendas físicas. Y esa situación va a cambiar con el tiempo. Creo que la IA no hará más que acelerar ese proceso».
La primera tienda física de Google abrió sus puertas en 2021 en la ciudad de Nueva York. San Diego será su décima ubicación.
A medida que invierte en el comercio minorista físico, Google también está expandiendo sus herramientas de compra basadas en inteligencia artificial. Esta semana, la compañía lanzó nuevas herramientas que facilitan las compras en Gemini, su aplicación de IA, permiten llamar a las tiendas en nombre del cliente y comprar artículos en línea cuando los precios bajan.
“Deja que la IA se encargue de las partes difíciles de tus compras navideñas”, decía el comunicado de la empresa.
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